রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

777jayan-এ আপনার প্রতিটি তথ্য—অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন পর্যন্ত—আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনার অধিকার কোথায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন মান্যতা
777jayan জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের যত্ন নিই তা জানুন

777jayan-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা একাধিক স্তরে কাজ করে। SSL এনক্রিপশন থেকে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট কাঠামো অনুসরণ করি। নিচে বিস্তারিত দেখুন—প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা কী করি আর আপনি কী করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় এই স্তর সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে ফোনে কোড যায়—এটা আপনার তথ্য ও ওয়ালেটের সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মের ওপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার যেকোনো তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। তথ্য রপ্তানির অনুরোধও এই মাধ্যমে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়। আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদাভাবে অগ্রাধিকার দিই। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এই মাধ্যমেই জমা দেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি দলের কাছে পৌঁছে যাবে এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, রপ্তানি বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো সহজ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করলে যাচাইকরণ ধাপ সম্পন্ন করতে হবে—এটাই আপনার সুরক্ষা।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে আমরা গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার অধিকার, তথ্য ব্যবস্থাপনা ও যোগাযোগের উপায় এখানে পাবেন। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড, লগইন সময়, IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করা হবে, স্থানীয় আইনের শর্ত সাপেক্ষে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে ও সাইট কার্যকর রাখে। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে একটি OTP কোড পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও ফোন ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে ইমেইলে তথ্য রপ্তানির অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি আপনাকে পাঠিয়ে দেবো, স্থানীয় আইনে এই অধিকার স্বীকৃত থাকলে।

না, কখনোই না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের কাছে আসে না। লেনদেন সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে হয়—আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড পাই।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে, যেকোনো সময় চেক করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে—যেমন তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি, সীমিত ব্যবহার বা পোর্টেবিলিটি। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।