রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন

777jayan-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা আমরা পরিষ্কার করে জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আর আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত আছে, আর মনে রাখবেন প্রবেশাধিকার সবসময় আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন নিয়মঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াbKash · Nagad · Rocket লেনদেন শর্ত
777jayan আমাদের আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন
যোগাযোগের উপায়

আইনি বিষয়ে সরাসরি জানাতে চান?

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — এগুলোর জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে যেটা আমাদের সহায়তা দল আপনাকে ধাপে ধাপে জানাবে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন সংক্রান্ত কোনো আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে, ওয়ালেটের ট্রানজেকশন আইডি রেডি রাখুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাট আইকন পাবেন। আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লিখুন — আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নাম আর ওয়ালেট তথ্য উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে পদক্ষেপ নিতে পারি।

সহায়তা কেন্দ্র পাতা

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আইনি প্রশ্নের জবাব, তথ্য সংশোধন প্রক্রিয়া আর কুকি সেটিংস নিয়ে বিস্তারিত লেখা আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার ধাপগুলো দেখুন

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পায়, আর আপনি কী কী বদলাতে পারেন। 777jayan-এর তথ্য সুরক্ষা শুধু কথার কথা না — এটা প্রতিটি লেনদেন আর সেশনে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার পর আপনার ওয়ালেট নম্বর SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে আমাদের কাছে আসে। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে OTP যাচাই চালু থাকে, তাই অন্য কেউ সহজে ঢুকতে পারে না। আমরা আপনার ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল আছে ততদিন রাখি — বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন আর লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো ওয়ালেট তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে, বাইরের কেউ এটা পড়তে পারে না।
OTP দিয়ে লগইন যাচাই প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার ফোনে একটা OTP আসে। এটা ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব না — তাই আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আর ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কারো নাগালে যায় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবি পছন্দ আর ভাষা মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনার নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করার পর আমরা সংশোধন করে দিই — এটা আপনার আইনি অধিকার, কোনো অতিরিক্ত ঝামেলা নেই।
তৃতীয় পক্ষ তথ্য নীতি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয় — সেটাও এনক্রিপ্টেড।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন ও উত্তর খুঁজুন

আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে নেওয়া জরুরি।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেনের সময় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই হওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি — আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করতে পারেন ব্রাউজার সেটিংস থেকে। তবে কুকি ছাড়া লবি পছন্দ আর ভাষা সেটিংস সেভ থাকে না, তাই প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে। লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নিন। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না — দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

আমরা bKash, Nagad আর Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করি। তবে এই ওয়ালেটগুলোর নিজস্ব শর্তাবলি আছে — আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর নিয়মও জেনে রাখা ভালো। আমরা লেনদেন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড বিশেষ সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে — এটা ব্যবহারকারী আর আমাদের উভয়ের সুরক্ষার জন্য।

না। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না — শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট দিই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠায় চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো — আমরা সবকিছু পরিষ্কার রাখতে চাই।

পরিচয়পত্র — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র — জমা দিতে হতে পারে। এটা আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতে আর প্রতারণা ঠেকাতে করা হয়। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই। এটা আপনার অধিকার, কোনো বাড়তি চার্জ নেই।